■ 結論（この記事の要点）
ケアマネから信頼される訪問歯科は
「早い・丁寧・安心・報告が的確」 の4つが徹底されている。
ケアマネは
「連携がスムーズで、利用者と家族に安心を与えてくれる医療」
を求めている。
技術が高い医院より、
“運営が安定している医院” を強く評価する。
■ ケアマネの本音（ここがわかると強い）
ケアマネは毎日、
- 利用者の生活管理
- 家族との連絡
- 施設との調整
- 多職種との連携
- 訪問看護・リハとのスケジュール管理
この“渋滞した情報の中”で仕事をしている。
だからケアマネにとって
“手間がかからない医療” が最強。
つまり、ケアマネが求めているのは
「早さ × 安定 × 誠実 × 報告」。
これを満たす医院は
紹介が止まらなくなる。
■ ケアマネに信頼される医院の共通点①
レスポンスが早い（24時間以内は絶対）
ケアマネは
“返信の早さ”で医院の価値を判断する。
遅い医院はこう思われる：
- 「現場も遅そう」
- 「トラブルが起きても遅そう」
- 「連携が不安」
逆にレスポンスが早いだけで
“仕事ができる医院”認定される。
✔ 予防策（即実行できる）
- メール or LINEは即レス（最低でも24時間以内）
- 伝えられる内容だけ先に返す
- 返信が遅れる時は一言「確認中です」
たったこれだけで
ケアマネの信頼は一気に上がる。
■ ケアマネに信頼される医院の共通点②
初回説明が丁寧（ここで9割決まる）
初回が雑な医院は絶対に継続されない。
ケアマネは初回で以下を見ている：
- 院長 or DRの説明は丁寧か
- スタッフの感じはいいか
- 訪問頻度と計画は明確か
- 家族対応は誠実か
- 質問に回答できるか
ここで安心を与えられる医院は
ケアマネの“紹介リストの上位”に入る。
✔ 初回説明の型（あなたの医院用に最強化）
- 患者の状態確認
- 診療方針の明確化
- 訪問スケジュールの固定
- 緊急時の対応説明
- 施設・家族へ伝えること
- ケアマネとの連携方針
この流れさえ丁寧なら信頼は勝手に積み上がる。
■ ケアマネに信頼される医院の共通点③
報告の質が高い（文章・写真・必要情報）
ケアマネにとって最もストレスなのは
“情報が入ってこない医療”。
一方、情報を明確に送ってくる医院は
圧倒的に信頼される。
✔ ケアマネが求める報告の内容
- 処置内容
- 患者の変化
- 今後の方針
- 次回の目標
- 写真（あると神）
これを
読みやすく・短く・要点だけ
で送る医院が信頼される。
✔ 毎月1回の定期報告が最強
ケアマネは毎月のモニタリングがある。
そのタイミングで
歯科の報告書が届く医院は別格扱い。
紹介が倍増する。
■ ケアマネに信頼される医院の共通点④
“時間に正確”である（訪問歯科で最重要）
ケアマネが利用者や家族から最も聞く不満が
「何時に来るかわからない」というもの。
時間にルーズな医院は
一発で信頼を失う。
✔ 安定運営の型
- 曜日固定
- ルート最適化
- 15分前行動
- 遅れる時は必ず事前連絡
時間が安定している医院は
ケアマネから絶対に手放されない。
■ ケアマネに信頼される医院の共通点⑤
スタッフの人柄がいい（技術より重要）
ケアマネが評価するのは技術よりも
人柄・態度・言葉遣い・配慮。
理由はシンプルで
ケアマネは毎日“人間関係の渋滞”の中で仕事をしているから。
そこに
感じのいい歯科が一つあるだけで助かる。
✔ ケアマネが「また頼みたい」と思う瞬間
- 笑顔
- 礼儀
- 落ち着き
- 丁寧な説明
- 報連相がしっかりしている
- スタッフ同士の雰囲気が良い
技術ではなく、“人間性”で勝つのが訪問歯科。
■ ケアマネからの紹介が増える医院の行動
→ 「営業しない営業」をしている
売り込みではなく、
**“安心を提供する”**のが訪問歯科の営業。
● 紹介が勝手に増える行動
- 報告が丁寧
- トラブル時の即対応
- 時間が正確
- 初回説明が丁寧
- スタッフの人柄が良い
- 連携の質が高い
これを積み重ねるだけで
営業しなくても紹介が止まらなくなる。
■ ケアマネとの関係構築の黄金ルール
訪問歯科は
ギブした分だけ返ってくる医療。
ケアマネから信頼を得たいなら
一番大切なのは“誠実さ”。
- 嘘をつかない
- 言い訳をしない
- 隠し事をしない
- 面倒なことほど丁寧に説明する
これができる医院は
継続率も紹介数も安定する。
■ まとめ
ケアマネに信頼される医院は
技術が高い医院ではなく、運営の安定した医院。
その共通点はこの5つ。
🔵 ① レスポンスが早い
🔵 ② 初回説明が丁寧
🔵 ③ 報告の質が高い
🔵 ④ 時間に正確
🔵 ⑤ スタッフの人柄が良い
これを徹底している医院は
営業をしなくても紹介が増え続ける。
訪問歯科は“信頼産業”。
ケアマネに信頼される医院は
地域で最も強い医院になる。
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