【売上・定着・生産性すべてが上がる組織構築の本質】
■ 結論
訪問歯科で強いチームは
“役割が明確で、迷いがなく、感謝が循環している” チーム。
そして強いチームには
必ず 再現性のある共通点 が存在する。
この記事では、
売上・定着率・生産性すべてが高い
“最強チームのつくり方” を具体的に解説する。
■ ① 役割が100％明確
弱いチームは「誰が何をやるか」が曖昧。
最強チームは、
役割が“秒単位”で決まっている。
● DRの役割
- 診療判断
- 初回説明
- 施設との医療的調整
- 診療の方向性決定
● DHの役割
- 口腔ケア
- 口腔管理の主担当
- モデル作成・記録
- 施設との業務連携
● ドライバーの役割
- 移動効率の最大化
- 荷物管理
- 時間管理
- 報告のサポート
✔ ポイント
役割の境目が明確なチームは
迷いがゼロになり、動きが2倍速くなる。
■ ② 指示ではなく“合図”で動く
強いチームは
毎回「これお願い！」と言わない。
言われなくても動く。
それは 合図が共有されているから。
例：
- DRがカルテを閉じる → 次の準備開始
- DHが口腔ケアを終える → ドライバーが片付け開始
- 車が施設に近づく → 今日の動線を最終確認
この“合図の文化”があるだけで、
チームの生産性は圧倒的に上がる。
■ ③ 情報が“ひとつ”にまとまっている
弱い医院の特徴：
- 情報がLINE、口頭、メモにバラバラ
- 誰も全体を把握できていない
- ミスの原因が毎回不明
最強チームは違う。
✔ 改善すべきこと
- 情報は1つのツールに統一（LINE WORKS / Teamsなど）
- 報告は箇条書きで統一
- 朝礼・終礼のルール化
情報が整うと、
“伝達ミス＝ゼロ” になり、
トラブルも激減する。
■ ④ “迷わせない環境”を作っている
強いチームの本質は
“迷わない”。
迷いとは、
- どの順番でやる？
- 何を準備する？
- 今日はどこ行く？
- 何分で移動？
- 施設に何伝える？
これが毎日違うと
必ずチームは弱くなる。
✔ 最強チームのやっていること
- 毎日のルーティン化
- 曜日固定
- 施設ごとのマニュアル
- 訪問バッグの固定化
- 物品の位置を固定
- DRの判断基準も共有
迷いを消す＝強いチームになる。
■ ⑤ 感謝と承認が“常にある”
チームの雰囲気が悪いと
生産性は一気に落ちる。
成功している訪問歯科は例外なく
感謝の言葉が多い。
例：
- 「今日もありがとう」
- 「助かった」
- 「早かったね」
- 「丁寧なケアだったよ」
感謝はチームのガソリン。
これがあるチームは必ず強い。
■ ⑥ トラブル時の“責任の矢印”が一方向
弱いチーム：
矢印がスタッフ・施設・誰かに向く。
強いチーム：
矢印が 院長に向く。
院長が矢面に立ち、
再発防止策だけ落とす。
この姿勢が
チームの信頼を生む。
■ ⑦ チーム全員が“今日の目的”を理解している
強いチームは
毎日の目的が明確。
例：
- 「今日はC施設の新患を中心に」
- 「嚥下評価の精度を上げる日」
- 「クラスター強化の日」
目的があると、
チームの動きが一つにまとまる。
■ まとめ
最強のチームには
共通点がある。
🔵 ① 役割が明確
🔵 ② 合図で動ける
🔵 ③ 情報が一元化
🔵 ④ 迷いゼロの仕組み
🔵 ⑤ 感謝の文化
🔵 ⑥ トラブル時に院長が矢面
🔵 ⑦ 目的の共有
訪問歯科は
“チーム医療 × ルーティン × 連携” の医療。
強いチームこそ、
売上・定着・生産性のすべてを押し上げる。
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