【強い医院は話し方と伝え方が違う】

■ 結論
✔ 強い伝え方
🔵 ① 結論から短く伝える
🔵 ② 合図で動く
🔵 ③ ミスを責めず修正を伝える
🔵 ④ 名前を呼んで伝える
🔵 ⑤ 情報は箇条書き
🔵 ⑥ 移動中の3分共有
🔵 ⑦ 感謝の文化
🔵 ⑧ トラブル時に責任を押し付けない

■ 結論

チーム連携が強い医院は
“話す内容”より
“伝える順番・伝え方・合図” が整っている。

訪問歯科は外来と違い、
移動中・施設内・狭いスペースで
連携しながら動く医療。

だからこそ
コミュニケーションの質がチーム力を左右する。

この記事では、
強い医院が必ずやっている
“チーム連携のコミュニケーション術” をまとめる。

■ ① 結論から短く伝える

弱いチームの特徴：

話が長い
要点が見えない
途中で本題が変わる

強いチームは違う。

✔ 強い伝え方

「結論 → 理由 → 補足」の順。

例：
「今日の目的は嚥下評価。理由は食形態が合っていないから。」
「次はB施設に行きます。渋滞があるので早めに出ます。」

短く結論から話すだけで、
チームの速度が2倍になる。

■ ② “合図”で連携する

最強のチームほど、
言葉ではなく“合図”で動く。

DRがカルテを閉じる → 次の準備
DHがケアを終える → ドライバーが片付け
ドライバーが時計を見る → 退室の合図

言葉が少ないチームは
生産性が高いチーム。

■ ③ ミスを指摘しない。“修正点だけ伝える”

弱いチーム：
「なんで間違えたの？」
「また忘れた？」

強いチーム：
「次からここだけ変えよう」
「一緒に順番を確認しよう」

問い詰める文化は
ミスを隠す文化を生む。

修正を伝える文化は
ミスを減らす文化を生む。

■ ④ “名前を呼んでから”伝える

現場は音や動作が多く、
声が通りにくい。

強い医院ほど：

「〇〇さん、次行きます」
「〇〇さん、準備お願いします」

名前を呼ぶことで
聞き漏れが減り、連携がスムーズになる。

■ ⑤ 情報は“箇条書き”で共有する

訪問歯科では
情報量が多すぎて口頭では漏れが出る。

強い医院は、共有の基本を
“箇条書き” に統一している。

例：

下顎の痛み改善
食事形態：刻み → とろみに変更
次回：義歯調整
施設へのお願い：乾燥対策

箇条書きはミスが減り、伝わる。

■ ⑥ 移動中の“3分共有”が最強

チーム連携が強い医院は
移動時間を使って情報を整理する。

3分で話す内容：

さっきの患者の重要点
施設の変化
次の訪問の注意点

この習慣だけで
チームの連携力が劇的に上がる。

■ ⑦ 感謝の言葉を“意図的に増やす”

強い医院は例外なく
チーム内の感謝の量が多い。

「助かったよ」
「早かったね」
「ありがとう」

この一言で、
チームの雰囲気・スピード・定着がすべて変わる。

■ ⑧ トラブル時は“責任の矢印を外に向けない”

強いチームは
トラブルが起きても
誰かを責めない。

責める医院は連携が壊れる。

強い医院は：

原因を淡々と整理
再発防止策を共有
院長が必ず矢面

責めない文化は
強いチームを育てる。

■ まとめ

訪問歯科は
“コミュニケーションの質で勝つ医療”。

チーム連携を強くする医院は
必ず共通点がある。